Als wir um 2001 das mehrsprachige Internetprojekt web4health.info gestartet haben, war HTML noch eine neue Sache und allein die Zugangsmöglichkeiten für die Leser im Internet langsam per Modem.
Die Grundidee des Projektes web4health unter Federführung vom schwedischen Informatikprofessor Jacob Palme war es, die damals gängigen FAQ-Listen (frequently asked questions) in einer intelligenteren Form nutzbar zu machen. Dazu sollte man in Schriftform in den FAQ-Fragen suchen können. Noch dazu sollte dies in mehreren Sprachen möglich sein, so dass wir eine Arbeitsgruppe von Psychotherapeuten aus mehreren Ländern (u.a. aus Schweden, Italien, Griechenland, Holland und Dänemark) dabei hatten. Als gemeinsame Sprache wählten wir Englisch, so dass zunächst die FAQs in der Muttersprache der Therapeuten beantwortet wurden, dann von uns ins Englische übersetzt wurden. Und dann wurden aus diesem Pool aller englischen Antworten wiederum zurück in die Sprachen der Projektteilnehmer zurück übersetzt....

Auf graphische Kniffe und Interaktion mussten wir daher weitestgehend verzichten, auch wenn das Template-basierte FAQ-System schon eine kleine Revolution darstellte.  Dabei werden über eine spezielle Spracherkennung der Schriftsprache bei Eingabe einer Frage eine Auswahl von passenden Antworten aus unserer Datenbank zugeordnet. 

Immerhin greifen derzeit im deutschsprachigen Raum ca 5-7000 Leserinnen und Leser jeden Tag auf die Seiten zu. 

Nur : Heute verändert sich nicht nur die Technik im Bereich der Suchabfragen, sondern natürlich speziell auch das Nutzerverhalten mit neuen Möglichkeiten über Tablets oder Handy. Ich selber greife ja auch überwiegend über iphone oder Ipad auf das Medium Internet zu, wenn ich eine Frage habe und eine passende Antwort suche.

Die Zielsetzung unseres neuen Online-Angebotes ist jetzt eine Webseite, die sowohl vom Desktop wie auch Tablet oder Smartphone in entsprechender Lesbarkeit zu nutzen ist. Dabei werden wir aus technischen Gründen die vorhandenen Webseiten nicht aufgeben oder verändern, dann aber schrittweise neue Inhalte entsprechend aufarbeiten und nutzbar machen. 

Auch weiterhin wird neben den 1000 häufig gestellten Fragen und Antworten eine individuelle Onlineberatung per Internet oder Telefon angeboten werden.